Les indicateurs détaillés sont également très satisfaisants, attention au respect de la date prévue pour les travaux qui est en dessous avec 79% seulement. Plus de 9 clients producteurs sur 10 sont satisfaits de la mise en service. Dans le détail les indicateurs sont satisfaisants et stables, mais attention à la conformité de l’estimation en termes de délais et à la communication entre les différents services, critères les plus en retrait. 88% des clients sont satisfaits de la facturation. Dans le détail, tous les critères ont tendance à baisser, en particulier le délai d’envoi, critère le moins satisfaisant et le seule à se dégrader significativement vs 2015. L’offre de maintenance a été plus souvent proposée que l’offre de supervision (88% et 67%). Au final 42% des clients ont eu recours à chacun de ces deux services, et 75% en ont été satisfaits.